سياسة الخصوصية
المسافر هو اسم تجاري لشركة المسافر للسفر والسياحة
يوضح إشعار الخصوصية هذا ما يلي:
- من نحن
- كيف نجمع بياناتك الشخصية ونشاركها ونستخدمها
- كيف يمكنك ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك
تعتبر شركة المسافر هي الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية (ويشار إليها بـ "نحن" أو «منا» أو "الخاص بنا" في شروط البيانات الشخصية هذا).
إذا كان لديك أي أسئلة حول
- شروط البيانات الشخصية
- استخدام بياناتك الشخصية
- أو ترغب في طلب ممارسة أي من حقوقك
يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل التالية:
عن طريق البريد الإلكتروني: dpo@almosafer.com
عن طريق البريد: شركة المسافر للسفر والسياحة
مبنى مجموعة سيرا
شارع الإمام سعود بن عبد العزيز
الرياض 11391
المملكة العربية السعودية
في حال وجود أي شكاوى بشأن استخدام بياناتك الشخصية أو مخاوف عن الطريقة التي يتم التعامل بها مع بياناتك الشخصية وحقوقك، فيمكنك تقديم شكوى إلينا مباشرة باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة بالأعلى في هذه الشروط.
إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع شكواك، يحق لك تقديم شكوى مباشرة إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية هنا: https://dgp.sdaia.gov.sa/wps/portal/pdp/services/details/ReportsandComplaints
نقوم بجمع البيانات الشخصية عند:
- إكمالك استمارة التواصل عبر الإنترنت
- زيارتك لموقعنا
- استخدم تطبيقنا للجوال
- زيارة فروعنا أو إجراء عملية شراء فيها
- طلب وشراء واستخدام خدمة منا
- التواصل معنا (بما في ذلك المكالمات الهاتفية والدردشة والبريد الإلكتروني والاستمارات الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي)
تتضمن أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها منك ما يلي:
- تتضمن بيانات الهوية اسمك الأول واسم عائلتك والصور ومقاطع الفيديو وجواز السفر وما إلى ذلك.
- تتضمن بيانات الاتصال عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام هاتفك وعنوان منزلك
- تتضمن البيانات المالية رقم حسابك المصرفي وتفاصيل بطاقتك الائتمانية وما إلى ذلك.
- تتضمن البيانات الحساسة شهادتك الطبية وشهادة الوفاة وما إلى ذلك.
من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة ومحدثة.
يرجى إبقاؤنا على اطلاع بأي تغييرات تطرأ على بياناتك الشخصية على سبيل المثال تغيير تفاصيل الاتصال وما إلى ذلك.
في بعض الأحيان نعمل مع أطراف أخرى مختارة بعناية وقد نتلقى بياناتك الشخصية منها.
تشمل الأطراف الأخرى ما يلي:
- شركاء العمل
- العملاء (صاحب العمل الخاص بك)
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما أننا بحاجة إليها
- الأغراض المذكورة أعلاه
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية.
- الترافع عن أي دعاوى قانونية
نحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- الغرض/النشاط: لتقديم المعلومات التي طلبتها | نوع البيانات: الهوية/الاتصال | الأساس القانوني للمعالجة: المصالح المشروعة / لإبرام عقد
- الغرض/النشاط: لتزويدك بالخدمة | نوع البيانات: الهوية/الاتصال | الأساس القانوني للمعالجة: لتنفيذ العقد
- الغرض/النشاط: لإدارة حجزك | نوع البيانات: الهوية /الاتصال/مالية/حساسية | الأساس القانوني للمعالجة: لتنفيذ العقد
- الغرض/النشاط: لتسويق منتجاتنا وخدماتنا | نوع البيانات: الهوية /الاتصال | الأساس القانوني للمعالجة: المصالح المشروعة / الموافقة
- الغرض/النشاط: لطلب التعليقات والانطباعات وإجراء أبحاث عن العملاء والسوق | نوع البيانات: الهوية | الأساس القانوني للمعالجة: المصالح المشروعة / المصالح المشروعة
نحن بحاجة إلى بعض البيانات الشخصية منك حتى نتمكن من تقديم الخدمات ل
عند الضرورة، نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع:
- مجموعتنا القابضة
- شركاؤنا في الخدمة (مثل شركات الطيران وأماكن الإقامة وما إلى ذلك)
- الضرائب وأي سلطات تنظيمية ذات صلة
- الجهات الحكومية (مثل معالجة التأشيرات)
- الجهات القضائية والمحاكم، أو الأطراف الثالثة الأخرى ذات الصلة المتعلقة بالإجراءات القانونية أو الدعاوى
- وكالات إنفاذ القانون
- الجهات الخارجية حيثما يلزمنا القانون بذلك
في حال تم نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، سيتم نقلها إلى مقدمي الخدمات والشركاء المسافر.
سيقوم مقدمي الخدمات والشركاء بالحفاظ على بياناتك الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
نحن نضمن توفير الحماية المناسبة في جميع الأوقات من خلال التأكد من وجود الضمانات المناسبة.
نحن لا نشارك في أي أنشطة إنشاء ملف توصيفي باستخدام بياناتك الشخصية.
نحن لا نستخدم أي عمليات آلية لاتخاذ قرارات بشأنك من شأنها أن تنتج تأثيرات قانونية أو جوهرية عليك.
تحتفظ المسافر بالحقوق التي تتعلق بالبيانات الشخصية الخاصة بك، رغم ذلك قد تخضع هذه الحقوق لاستثناءات وقيود مختلفة وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية.
بإمكانك طلب ممارسة حقوقك في أي وقت عن طريق التواصل بنا، حيث يمكن العثور على تفاصيل الاتصال بقسم التواصل أعلاه في هذه الشروط.
حقوقك:
الحق في الحصول على المعلومات: نحن ملزمون بتقديم معلومات واضحة وشفافة حول أنشطة معالجة بياناتك الشخصية.
الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب الموافقة في أي وقت إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، لن يؤثر هذا على أي معالجة تم إجراؤها بالفعل قبل سحب موافقتك أو المعالجة بموجب أسباب أخرى.
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروفة عمومًا باسم "طلب الوصول إلى بيانات صاحبها"): لديك الحق في فهم البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ولماذا.
طلب تصحيح البيانات الشخصية: إذا كنت تعتقد أننا نحتفظ ببيانات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة، فلديك الحق في أن تطلب منا تصحيح أو تعديل بياناتك الشخصية.
طلب مسح بياناتك الشخصية: يجوز لك أن تطلب منا حذف أو إزالة البيانات الشخصية عندما لا يكون هناك سبب وجيه لمواصلة معالجتها، غير أنه يرجى مراعاة أننا قد لا نتمكن دائمًا من الامتثال لطلبك بالمحو لأسباب قانونية محددة.