سياسة الخصوصية

المسافر هو الاسم التجاري لشركة المسافر للسفر والسياحة 

يوضح إشعار الخصوصية هذا ما يلي:

• من نحن
• كيف نجمع بياناتك الشخصية و نشاركها ونستخدمها
• كيف يمكنك ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك

تعتبر شركة المسافر هي الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية (يشار إليها بـ "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" في إشعار الخصوصية هذا).

إذا كان لديك أي أسئلة حول:

• إشعار الخصوصية،
• استخدام بياناتك الشخصية، أو
• إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوق الخصوصية الخاصة بك،

يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات التالية:

عن طريق البريد الإلكتروني: dpo@almosafer.com

عن طريق البريد: شركة المسافر للسفر والسياحة، مبنى مجموعة سيرا، شارع الإمام سعود بن عبد العزيز، الرياض، 11391، المملكة العربية السعودية

إذا كانت لديك أي شكاوى حول استخدام بياناتك الشخصية أو مخاوف بشأن كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية وحقوقك، فيمكنك تقديم شكوى إلينا مباشرة باستخدام معلومات التواصل المذكورة أعلاه في إشعار الخصوصية هذا.

إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع شكواك، يحق لك رفع شكوى مباشرة إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) أو إلى الجهة الإشرافية في الدولة العضو التي تقيم فيها.

نقوم بجمع البيانات الشخصية عند:

• إكمال استمارة التواصل عبر الإنترنت،
• زيارة موقعنا الإلكتروني
• استخدم تطبيقنا للجوال،
• زيارة فروعنا أو إجراء عملية شراء فيها،
• طلب أو شراء أو استخدام خدمة منا، أو
• التواصل معنا (بما في ذلك المكالمات الهاتفية والدردشة والبريد الإلكتروني والاستمارات الرقمية ومنصات التواصل الاجتماعي).

تتضمن أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها منك ما يلي:

• بيانات الهوية: اسمك الأول، اسم العائلة، الصور، مقاطع الفيديو، جواز السفر، وما إلى ذلك.
• بيانات الاتصال: عنوان بريدك الإلكتروني، وأرقام هاتفك، وعنوان منزلك.
• البيانات المالية: رقم حسابك المصرفي، وتفاصيل بطاقتك الائتمانية، وما إلى ذلك.
• البيانات الحساسة: شهادتك الطبية، شهادة الوفاة، وما إلى ذلك.

من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة ومحدثة. يرجى إبقاؤنا على اطلاع بأي تغييرات تطرأ على بياناتك الشخصية، مثل التغييرات في معلومات التواصل.

في بعض الأحيان نعمل مع أطراف ثالثة مختارة بعناية، وقد نتلقى بياناتك الشخصية منها. تشمل الأطراف الثالثة ما يلي:

• شركاء الأعمال

• العملاء (صاحب العمل الخاص بك)

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءا على الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: عندما تمنحنا موافقة صريحة لمعالجة بياناتك لأغراض محددة.
• العقود: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد الذي أنت طرف فيه.
• الالتزام القانوني: عندما نحتاج إلى الامتثال لالتزام قانوني.
• المصالح المشروعة: عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ولا تتعارض مصالحك وحقوقك مع تلك المصالح.

نحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• توفير المعلومات التي طلبتها:

  • أنواع البيانات: الهوية (المصالح المشروعة)، التواصل (العقود)

• تقديم خدمة لك:

  • أنواع البيانات: الهوية والتواصل (العقود)

• إدارة الحجوزات:

  • أنواع البيانات: بيانات الهوية والاتصال والبيانات المالية والحساسة (العقود)

• تسويق منتجاتنا وخدماتنا:

  • أنواع البيانات: الهوية والتواصل (الموافقة)

• طلب تعليقات وملاحظات وإجراء الأبحاث:

  • أنواع البيانات: الهوية والتواصل (المصالح المشروعة)

عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتحقيق مصالحنا المشروعة، يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية.

نحن بحاجة إلى بيانات شخصية محددة منك حتى نتمكن من تقديم خدماتنا.

عند الضرورة، نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع:

• مجموعتنا القابضة،

• شركاؤنا في الخدمة (مثل شركات الطيران والإقامات وغيرها)،

• السلطات الضريبية والتنظيمية ذات الصلة،

• السلطات الحكومية (مثل معالجة التأشيرات)،

• السلطات القضائية والمحاكم و/أو الأطراف الثالثة الأخرى ذات الصلة المتعلقة بالإجراءات أو الدعاوى القانونية،

• وكالات إنفاذ القانون، و

• أطراف ثالثة حيث يلزمنا القانون بذلك.

قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في دول خارج المملكة العربية السعودية. قد لا توفر بعض هذه البلدان نفس مستوى حماية البيانات المتوفر في بلدك الأصلي.

في حال نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، سيتم مشاركتها مع مقدمي خدمات المسافر والشركاء. نحن نضمن وجود الضمانات المناسبة، مثل البنود التعاقدية المعيارية، أو القواعد الملزمة للشركات، أو الآليات القانونية الأخرى، لحماية بياناتك وفقًا للوائح حماية البيانات العامة (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).

يلتزم مقدمو خدماتنا وشركاؤنا بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصية ولن يشاركوها مع أي أطراف ثالثة.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التالية:

• الأغراض المذكورة أعلاه،
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية، و
• الترافع في أي دعاوى قانونية

تعترف شركة المسافر بحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية؛ غير أنه قد تخضع هذه الحقوق لاستثناءات وقيود مختلفة وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية. 

يمكنك طلب ممارسة حقوقك في أي وقت عن طريق التواصل معنا. يمكن العثور على معلومات التواصل في قسم التواصل أعلاه.

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في الحصول على المعلومات: للأفراد الحق في الحصول على معلومات واضحة وشفافة حول كيفية جمع بياناتهم الشخصية واستخدامها ومشاركتها.

• الحق في الوصول إلى البيانات: طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.

• الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.

• الحق في محو البيانات: طلب حذف بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة، مثلاً: عندما لم تعد هناك حاجة إلى البيانات للغرض الأصلي منها.

• الحق في التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة.

• الحق في نقل البيانات: طلب استلام بياناتك بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع وقابل للقراءة آليًا، ونقلها إلى وحدة تحكم أخرى حيثما كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية.

• الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر.

• الحق في سحب الموافقة: إذا كانت المعالجة تعتمد على موافقتك، فلديك الحق في سحب الموافقة في أي وقت.

في حالة حدوث خرق للبيانات، سنقوم بإخطار السلطة الإشرافية المختصة في غضون 72 ساعة من علمنا بالخرق، كما هو مطلوب بموجب القانون. وإذا كان من المحتمل أن يشكل الانتهاك خطرًا كبيرًا على حقوقك وحرياتك، فسوف نقوم أيضًا بإبلاغك دون تأخير غير مبرر.

نحن لا نشارك في أي أنشطة إنشاء ملف تعريفي باستخدام بياناتك الشخصية.

نحن لا نستخدم أي عمليات آلية لاتخاذ قرارات بشأنك والتي تنتج تأثيرات قانونية أو ذات أثر بالغ عليك.

يجوز لنا تحديث إشعار الخصوصية هذا بشكل دوري ليعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسوف نخطرك عن طريق نشر الإشعار المحدث على موقعنا الإلكتروني ومراجعة تاريخ "آخر تحديث" في أسفل هذا الإشعار.

آخر تحديث: 14 سبتمبر 2024